Comment bénéficier du CPF sans se faire arnaquer ?

par Stéphane GELY

Dernière mise à jour : 20 février 2023

Comment bénéficier du CPF sans se faire arnaquer ?

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Malheureusement, il existe des arnaques liées au CPF (Compte Personnel de Formation) en France, notamment des tentatives d’escroquerie via des sites frauduleux ou des faux organismes de formation. On vous dit tout sur les précautions à prendre

Etat des lieux

Voici quelques exemples de pratiques frauduleuses :

  • Des sites internet frauduleux se faisant passer pour des organismes de formation ont été créés pour piéger les personnes qui cherchent à utiliser leur CPF. Ces sites proposent souvent des formations très courtes à des prix exorbitants ou demandent des frais de dossier ou d’inscription très élevés. Les personnes qui tombent dans le piège peuvent perdre leur argent sans recevoir aucune formation.
  • des personnes peu scrupuleuses vous appellent pour vous proposer des offres mirobolantes afin de vous extorquer vos identifiants,
  • des sociétés peu scrupuleuses ont également proposé à des demandeurs d’emploi des formations factices pour leur faire croire qu’ils pourraient utiliser leur CPF. Ces formations n’ont en réalité aucune valeur sur le marché du travail et les personnes qui y ont participé se retrouvent souvent avec des dettes importantes.

Prenez des précautions

Pour sécuriser votre compte formation en France, voici quelques conseils pratiques :

  • Utilisez un mot de passe fort, composé de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux. Évitez d’utiliser des informations personnelles évidentes comme votre date de naissance ou votre nom de famille.
  • Ne partagez jamais votre identifiant et votre mot de passe avec des tiers. Si vous devez donner accès à votre compte à quelqu’un d’autre, créez un compte utilisateur pour cette personne avec des autorisations limitées.
  • Vérifiez régulièrement les activités de votre compte et signalez immédiatement toute activité suspecte au service client du CPF.
  • Assurez-vous que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont à jour pour recevoir les notifications de sécurité importantes.
  • Évitez d’utiliser des réseaux Wi-Fi publics non sécurisés pour accéder à votre compte formation, car cela peut rendre vos informations personnelles vulnérables aux attaques de pirates informatiques.
  • Enfin, soyez vigilant aux e-mails de phishing ou aux appels téléphoniques frauduleux qui pourraient vous inciter à divulguer des informations confidentielles. N’oubliez pas que le CPF ne vous demandera jamais de donner votre mot de passe ou vos informations de compte par e-mail ou par télépho

Exigez des garanties : la charte de déontologie des Acteurs de la compétence

Toute entreprise appliquant la charte doit respecter les 10 engagements suivants :

  1. Être titulaire de la certification qualité Qualiopi à partir du 1er janvier 2022 (pour plus d’informations sur la certification qualité Qualiopi, consultez l’article dédié) ;
  2. Être propriétaire de la certification professionnelle visée ou disposer de l’accord écrit de son propriétaire (pour plus d’informations sur les habilitations à former, consultez l’article dédié) ;
  3. Présenter son offre avec loyauté, quel que soit le support de communication ;
  4. Maîtriser le recours à la sous-traitance et en être le garant ;
  5. Fournir au consommateur toutes les garanties contre l’usurpation de son numéro de Sécurité sociale ou de son CPF ;
  6. Informer au préalable des frais pris en charge par le CPF et des éventuels frais additionnels ;
  7. Faciliter la recherche sur Mon Compte Formation en ne dupliquant pas les actions similaires de son catalogue dans le seul but d’optimiser son positionnement ;
  8. Prévoir les modalités d’évaluation en amont de la formation ;
  9. Garantir une assistance technique et pédagogique appropriée pour accompagner le bénéficiaire ;
  10. Proposer à tout client consommateur le recours amiable et gratuit au service de la médiation de la consommation, en cas de litige
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