Charte de déontologie

Cette Charte de Déontologie définit les engagements d’Adama et de l’ensemble des formateurs envers son public et ses clients. Elle vise à protéger le stagiaire/client contre toutes applications abusives de l’action de formation et à formuler des points de repère déontologiques, servant de règles de conduite à ses membres et de référence en cas de non-respect et de plainte.

TITRE I : ETHIQUE PROFESSIONNELLE

Article 1

Tous nos formateurs et intervenants s’engagent à respecter les principes généraux de la déontologie et de l’éthique professionnelle : respect de la personne humaine, indépendance de jugement et d’action, honnêteté, neutralité, respect de la confidentialité professionnelle.

TITRE II : RELATIONS AVEC LES CLIENTS

Article 2

Analyser les besoins, préciser clairement l’objectif atteindre et décrire le process ou l’ingénierie pédagogique.

 

Article 3

S’assurer qu’un bulletin d’inscription, établir un contrat ou une convention préalablement à toute action, précisant clairement les objectifs à atteindre, la prestation et la rémunération prévus, ainsi que les conditions d’intervention en cas de sous-traitance ou co-traitance.

 

 Article 4

Garantir la véracité des informations fournies sur la formation, les compétences professionnelles et les spécialisations de chacun des formateurs de son équipe missionnés.

Article 5

S’engager uniquement dans la limite de ses compétences. Une fois engagé, mettre en œuvre toutes ses compétences et exercer son action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions de formation, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.

 

Article 6

S’engager uniquement dans la limite de ses compétences. Une fois engagé, mettre en œuvre toutes ses compétences et exercer son action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions de formation, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.

 

Article 7

Respecter intégralement les engagements et assumer sa responsabilité personnelle, celle de ses collaborateurs et partenaires selon les contrats et conventions définis. En cas d’événements ne nous permettant pas de respecter ces derniers, informer rapidement son client ou son commanditaire de tout élément risquant de nuire à l’atteinte des objectifs pédagogiques ou au bon déroulement des actions de formation.

 

Article 8

Rester neutre par rapport aux jeux d’influence chez son client et n’exprimer aucun jugement sur son client auprès des bénéficiaires des actions.  Respecter la confidentialité des informations concernant son client et la culture de l’organisation cliente.

TITRE III : RELATIONS AVEC LES BENEFICIAIRES DES ACTIONS DE FORMATION

Article 9

Inscrire ses actions dans une démarche de développement de la personne et respecter la personnalité de chacun et s’interdire toute forme de discrimination.

Garantir aux bénéficiaires des actions la confidentialité absolue sur leurs paroles ou comportement, sauf s’ils présentent desrisques majeurs.

 

Article 10

Entretenir avec les bénéficiaires des actions des relations empreintes de correction, droiture et neutralité.  S’interdire tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à sa position et ne pas subordonner l’intérêt de ses clients à ses propres intérêts.

 

Article 11

Ne pas outrepasser son rôle et se garder de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique.  S’interdire tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation mentale.

TITRE IV : RELATIONS AVEC LA PROFESSION

Article 12

Contribuer par son comportement et la qualité de ses actions à renforcer l’image de la profession.  

 

Article 13

Se doter des moyens nécessaires à son professionnalisme et au développement de ses compétences

 

Article 14

Se garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des clients et s’interdire toute concurrence déloyale ou captation de client présenté ou pressenti par un collègue.

 

Article 15

Faire connaître et respecter les principes du présent code de déontologie.

Article 16

En cas de litige entre confrères ou avec un client, rechercher d’abord une solution amiable.

 

TITRE V : RESPECT DES LOIS

Article 17

Connaître et appliquer les lois et règlements et, en particulier, le partie VI du Code du Travail pour les actions de Formation Professionnelle Continue et se tenir informé de leur évolution.

 

Article 18

Etre en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale et n’accepter aucune rémunération illicite. Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle.

 

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