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Charte de déontologie et d'éthique

Pour toutes nos formations au permis d'exploitation
Cette Charte de Déontologie définit les engagements d’Adama envers ses clients. Elle vise à protéger le client contre toutes applications abusives de l’action de formation.  Elle définit des points des règles d’éthiques servant ligne de conduite à l’organisme et à ses formateurs.

Elle se présente en 5 grands chapitres. Cliquez sur le thème de votre choix pour accéder à son contenu.

ETHIQUE PROFESSIONNELLE
Tous nos formateurs et intervenants s’engagent à respecter les principes généraux de la déontologie et de l’éthique professionnelle :

·    respect de la personne humaine,

·    indépendance de jugement et d’action,

·    honnêteté,

·    neutralité,

·    respect de la confidentialité professionnelle.

RELATIONS AVEC LES CLIENTS
Analyse des besoins

Notre organisme s’engage à analyser les besoins de ses clients et préciser clairement l’objectif à atteindre. Nous mettons donc en œuvre un process ou l’ingénierie pédagogique adéquate.

 

Information préalable au stage

Nous établissons un contrat ou une convention sur toute demande de nos clients. Ces documents sont envoyés au client, avant toute action de formation. Ce document précise clairement :

·    les objectifs à atteindre,

·    la prestation et la rémunération prévus,

·    ainsi que les conditions d’intervention en cas de sous-traitance ou cotraitance.

 

Véracité des informations fournies aux clients

Nous garantissons la véracité des informations fournies sur :

·    la formation,

·    les compétences professionnelles et les spécialisations de chacun des formateurs de son équipe missionnés.

 

Engagement de compétences

L’organisme comme les formateurs s’engagent uniquement dans la limite de leurs compétences. Une fois engagé, ils mettent en œuvre toutes leurs compétences. Ils exercent leur action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions de formation. Cela suppose la mise en œuvre de moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.

 

Respect des engagements

Nous respectons intégralement nos engagements et assumons notre responsabilité personnelle, celle de nos collaborateurs et partenaires. En cas de difficulté ou d’impossibilité à respecter ces derniers, nous informons rapidement notre client. Cette information porte sur d’éventuelles atteintes aux objectifs pédagogiques ou au bon déroulement des actions de formation.

Nous restons neutre par rapport aux jeux d’influence chez notre client. Nous n’exprimons aucun jugement sur notre client auprès des stagiaires. Nous respectons la confidentialité des informations concernant le client et la culture de l’organisation cliente.

RELATIONS AVEC LES STAGIAIRES
Discrimination et développement de la personne

Nous inscrivons nos actions dans une démarche de développement de la personne. Nous nous engageons à respecter la personnalité de chacun. A l’inverse, nous ne pratiquons aucune forme de discrimination.

Nous garantissons aux bénéficiaires des actions de formation une confidentialité absolue sur leurs paroles ou comportement. Cette garantie cesse dès l’instant où ces actes ou paroles présentent des risques majeurs.

 

 Postures en termes de neutralité, de droiture et de correction

Nous entretenons avec les bénéficiaires des actions des relations empreintes de correction, droiture et neutralité. A contrario, nous nous interdisons tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à sa position et ne pas subordonner l’intérêt de ses clients à ses propres intérêts.

Nous n’outrepassons pas notre rôle. Nous nous gardons de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique. De même, nous nous interdisons tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation mentale.

RELATIONS AVEC LA PROFESSION
Nous mettons tout en œuvre pour :

·    contribuer à renforcer l’image de la profession de par notre professionnalisme et notre éthique,

·    nous doter des moyens nécessaires à notre professionnalisme et au développement de nos compétences,

·    nous garder de tout propos désobligeant envers un confrère particulier auprès de clients.

·    faire connaître et respecter les principes du présent code de déontologie,

·    proposer d’abord une solution amiable en cas de litige entre confrères ou avec un client .

Nous ne pratiquons aucune concurrence déloyale ou captation de client présenté ou pressenti par un collègue,

RESPECT DE LA REGLEMENTATION
Connaissance et application des Lois et Règlements

Nous connaissons et appliquons les lois et règlements en vigueur, y compris la partie VI du Code du Travail. Ce dernier traite des actions de Formation Professionnelle Continue. Nous nous engageons également à nous tenir informé de leur évolution.

 

Conformité à la Règlementation

Nous prenons l’engagement de:

·    rester en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale, en particulier le fait de ne recevoir aucune rémunération illicite.

·    citer nos sources et respecter la propriété intellectuelle.

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